• Formulario de garantía cumplimentado y fechado (indispensable para abrir el expediente).
  • Prueba de compra (factura original o recibo con fecha, producto, precio y comercio).
  • Identificadores del producto (modelo, número de serie/lote si corresponde).
  • Descripción clara del problema (desde cuándo, frecuencia, condiciones de aparición).
  • Fotos/vídeos que ilustren el problema (si aplica) + prueba de uso normal.
  • Datos completos de contacto (nombre, teléfono, correo, dirección de envío si se requiere devolución).

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