• Formulaire de garantie rempli et daté (indispensable pour valider l’ouverture du dossier).
• Preuve d’achat (facture originale ou reçu avec date, produit, prix et commerçant).
• Identifiants du produit (modèle, numéro de série/lot s’il y a lieu).
• Description claire du problème (depuis quand, fréquence, conditions d’apparition).
• Photos/vidéos illustrant le souci (si applicable) + preuve d’usage normal.
• Coordonnées complètes (nom, téléphone, courriel, adresse d’expédition si un retour est requis).

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