ORIGINAL HEALTH DISTRIBUTION LTD. PARA PRODUCTOS ORGO-LIFE®
POLÍTICA DE ENVÍO PARA TIENDAS ONLINE, COMERCIOS DE OFICINA Y DISTRIBUIDORES DE ORGO-LIFE (DROPSHIPPING)
Política de envío para tiendas online, dropshipping y socios distribuidores de Orgo-Life®
(Incluye dropshipping y pedidos especiales)
Original Health Distribution Ltd. («nosotros», «nos» o «la empresa») actúa como operador oficial y distribuidor internacional de las marcas Orgo-Life® a través de diversas plataformas digitales:
https://original-health.net • https://sujok.fr • https://www.etsy.com/ca/shop/MagickeyTeknik • https://www.etsy.com/ca/shop/OrgoLifeEnergy • https://original-health.square.site • https://energie-de-transformation.square.site • https://medou.fr • https://orgo-life.com • https://magickeyteknik.com • https://free-energy-foundation.org • https://arunachy.com
Al realizar una compra en uno de nuestros sitios web oficiales, usted reconoce haber leído y aceptado las siguientes políticas.
Estos términos y condiciones se han establecido para proteger los intereses de ambas partes y garantizar la total transparencia entre la empresa y el cliente.
Productos hechos a mano: La autenticidad de Orgo-Life®
Cada dispositivo Orgo-Life® está elaborado completamente a mano, utilizando métodos artesanales precisos que respetan la tradición energética por la que la marca es reconocida.
Gracias a este proceso, cada unidad puede presentar ligeras variaciones visuales: pequeñas burbujas, finas irregularidades o poros muy pequeños visibles solo a una distancia inferior a 10 cm.
Estas marcas naturales de la elaboración artesanal dan fe de la autenticidad del producto; vistas desde una distancia normal (de 30 a 45 cm), desaparecen por completo, revelando una obra de arte armoniosa y luminosa.
Orgo-Life® es, ante todo, una tecnología artesanal energética: cada pieza, cristal y elemento de cobre se coloca a mano, lo que hace que su unidad sea única en el mundo, identificada por un número de serie exclusivo. Si bien los modelos se ajustan a un estándar de peso, composición y calibración de frecuencia, la disposición de las piedras y la intensidad del brillo varían naturalmente. Por lo tanto, su producto será un 95 % idéntico a la imagen mostrada en el sitio web, a la vez que poseerá su propia impronta vibracional única.
Cada pedido se asigna aleatoriamente: la unidad que reciba es la que le "elige", según la filosofía energética de Orgo-Life®.
Tiempos de procesamiento y envío
Una vez confirmada su compra, se generará un número de seguimiento postal válido que se le enviará por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Sin embargo, la entrega física a la oficina de correos se realiza entre 7 y 10 días después del pedido;
este es el tiempo necesario para finalizar los procesos de pulido, calibración energética y certificación de frecuencia.
Algunas unidades pueden estar aún en producción, dependiendo del modelo seleccionado o de la disponibilidad de materiales naturales.
Su comprensión es fundamental: dado que estos productos están hechos a mano, el tiempo de entrega puede variar ligeramente para garantizar la perfección vibracional de cada pieza.
1. General (disponibilidad y multitienda)
Todos los artículos están sujetos a disponibilidad en varias tiendas sincronizadas. Si hay una discrepancia de stock, enviamos los productos disponibles y le contactamos para: a) esperar la reposición, b) elegir una alternativa equivalente, o c) recibir el reembolso del artículo faltante. Los productos Orgo‑Life® son artesanales; pequeñas variaciones estéticas no afectan su desempeño.
2. Gastos de envío
(rastreo y seguro)
Las tarifas se calculan al finalizar la compra según peso, dimensiones, destino y transportista. Cada envío incluye número de rastreo y seguro hasta el valor declarado. Las tarifas mostradas excluyen aranceles e impuestos de importación.
3.1. Devolución – Cambio de idea / Elección incorrecta
Se aceptan devoluciones por cambio de idea si se solicitan dentro de los 5 días posteriores a la recepción y si el artículo está sin uso, en su empaque original y en condición vendible. Se requiere autorización previa mediante nuestro Formulario de Devolución y Garantía (PDF). El envío de
devolución corre por cuenta del cliente. Tras la inspección, se emite un crédito en tienda. El envío inicial no es reembolsable.
3.2. Devoluciones diarias – Detalles y cambios
Salvo defecto/daño, no aceptamos devoluciones ni cambios. Las devoluciones no autorizadas pueden acarrear un 15 % de recargo por reposición. Las reclamaciones por transporte (dañado, defectuoso, faltante) deben presentarse dentro de 5 días. Proveemos los formularios necesarios y coordinamos con el transportista.
3.3. Condiciones de devolución
El comprador paga el envío de devolución. Se podrá deducir pérdida de valor si el estado no es original (desgaste, piezas faltantes). El Formulario de Devolución y Garantía (PDF) es obligatorio para abrir un caso.
3.4. Formulario de Devolución y Garantía (obligatorio)
Antes de cualquier cambio, reembolso o garantía, el cliente debe completar y devolver el formulario (PDF). Sin este documento, no se puede procesar ninguna gestión.
3.4.1. Artículo dañado al abrir el paquete
Aporte fotos claras del artículo y del embalaje original (interior y exterior). Idealmente, un breve video del desempaque. Sin prueba del embalaje, el transportista puede negar la reclamación. Informar dentro de 5 días.
3.5. Devoluciones por garantía (90 días salvo indicación)
Se honran reclamaciones válidas dentro de 90 días (o según certificado): reparación si es posible, reemplazo equivalente, crédito en tienda o reembolso para líneas discontinuadas. El cliente paga el envío de devolución. Plazo usual: 7–10 días hábiles tras la recepción y validación.
4.1. Tiempos de tránsito – Doméstico (Canadá/EE. UU.)
Canadá: 2–7 días hábiles. EE. UU.: 3–12 días hábiles según estado y servicio (más para Alaska/Hawái).
4.2. Tiempos de tránsito – Internacional
Europa y otras regiones: 4–22 días hábiles según transportista, destino y aduanas locales.
4.3. Envío y aduanas (opción DDP)
Todos los paquetes se envían con rastreo + seguro. Los aranceles/impuestos de importación corren por cuenta del cliente (DAP). Opción DDP (aranceles prepagados) disponible a solicitud ANTES de la compra; puede aplicarse factura adicional.
4.4. Preparación y despacho
Preparación y envío dentro de 2 días hábiles tras el pago. Almacén: lunes a viernes (excepto festivos).
4.5. Cambio de dirección de entrega
Posible solo antes del despacho. Tras la salida, el cliente debe gestionar la redirección/recogida con el transportista.
4.6. Apartados postales (P.O. Box)
Envíos a P.O. Box a través de servicios postales (Canada Post/USPS). Direcciones internacionales requieren dirección física completa.
4.7. Direcciones militares
Posibles envíos vía USPS a direcciones militares (según elegibilidad). Mensajerías privadas pueden no estar disponibles.
4.8. Artículos agotados
Enviamos primero lo disponible y el resto al reponerse (previo acuerdo), o proponemos alternativa equivalente / reembolso.
4.9. Plazo de entrega excedido
Si se excede el plazo estimado, contáctenos para abrir una investigación (10 días hábiles estándar).
5. Notificaciones de rastreo
Se emite un enlace de rastreo al despachar. Si no hay actualización en 4 días, contáctenos de inmediato para verificación.
5.1. Deber de seguimiento del cliente
El cliente debe monitorear su rastreo y notificarnos de anomalías. En caso contrario, se requerirá una investigación de 10 días hábiles antes de resolver.
5.2. Retrasos y paquetes perdidos (procedimiento)
Abrimos investigación con el transportista (10 días hábiles obligatorios). Al cierre: reembolso total o reenvío exprés—elección del cliente.
6. Paquetes dañados en tránsito
Si es posible, rechace el paquete dañado y avísenos. Si se entregó en su ausencia, tome fotos y adjúntelas a su reclamación (asegurada).
7.1. Impuestos sobre ventas
El impuesto sobre ventas puede incluirse según la jurisdicción de venta/entrega. Los importes aplicables aparecen al finalizar la compra.
7.2. Derechos e impuestos de importación
Los aranceles/impuestos internacionales son exigibles al llegar. Si se rechazan, el paquete regresa a nuestra dirección con cargo al cliente. El reembolso excluye el envío inicial y deduce los costos de retorno.
8. Cancelaciones
Cancelación posible antes de emitir el número de rastreo (ventana corta). Tras el despacho, aplica la política de devoluciones.
9.0. Seguros (pérdida y daños)
Todos los paquetes están asegurados hasta el valor declarado hasta la entrega confirmada.
9.1. Proceso – Paquete dañado
Reembolso/reemplazo tras el cierre de la reclamación del transportista (10 días hábiles estándar).
9.2. Proceso – Paquete perdido
Reembolso/reemplazo tras confirmación oficial de pérdida por el transportista (10 días hábiles).
9.3. Formulario obligatorio (todas las reclamaciones)
El Formulario de Devolución y Garantía (PDF) es obligatorio para cualquier gestión (garantía, entrega, defecto, satisfacción).
10. Atención al cliente
Correo:
11. Devoluciones y cambios (resumen)
No hay devoluciones/cambios salvo por artículos dañados/defectuosos/no conformes. Autorización escrita previa obligatoria. Devoluciones no autorizadas: 15 % de reposición. Reclamaciones dentro de 5 días. Marcar paquetes “DEVOLUCIÓN AUTORIZADA”.
11. Devoluciones y cambios
No aceptamos devoluciones ni cambios, salvo si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto.
Cada caso se analiza individualmente para una resolución justa.
Las devoluciones no autorizadas estarán sujetas a una tarifa del 15%.
Comuníquese a
12. Condiciones de devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Los artículos no devueltos en su estado original pueden sufrir deducciones.
Debe completarse el Formulario de Devolución y Garantía (PDF) antes de cualquier trámite.
13. Envíos y retrasos
Todos los envíos incluyen número de rastreo y seguro.
El cliente es responsable de los aranceles de importación.
Podemos ofrecer la opción de derechos prepagados antes de la compra.
14. Paquetes retrasados o perdidos
Si su pedido está retrasado o perdido, contáctenos de inmediato.
Abriremos una investigación (10 días hábiles) y ofreceremos un reembolso o reemplazo.
15. Preguntas sobre su pedido
Para consultas:
Algunas excepciones requieren aprobación de nuestra sede en Calgary.
16. Envoltura de regalo
¿Desea enviar un producto Orgo-Life® como regalo?
Ofrecemos envoltura y tarjeta personalizada.
