ORIGINAL HEALTH DISTRIBUTION LTD. POUR LES PRODUITS ORGO-LIFE®
POLITIQUE D'EXPÉDITION DES MAGASINS EN LIGNE ET VENTE AU DÉTAILS AUX BUREAU ET POUR LES REVENDEURS ORGO-LIFE (LIVRAISON DIRECTE / DROPSHIPPING)
Politique d’expédition des boutiques en ligne, des ventes directes et des partenaires revendeurs Orgo-Life®
(incluant la livraison directe / dropshipping et les commandes spéciales)
Original Health Distribution Ltd. (« nous », « notre » ou « l’entreprise ») agit comme opérateur officiel et distributeur international des marques Orgo-Life®, à travers plusieurs plateformes numériques :
https://original-health.net • https://sujok.ca • https://www.etsy.com/ca/shop/MagickeyTeknik • https://www.etsy.com/ca/shop/OrgoLifeEnergy • https://original-health.square.site • https://energie-de-transformation.square.site • https://medou.ca • https://orgo-life.com • https://magickeyteknik.com • https://free-energy-foundation.org • https://arunachy.com
En effectuant un achat sur l’un de nos sites officiels, vous reconnaissez avoir pris connaissance des politiques suivantes et vous engagez à les respecter.
Ces conditions ont été mises en place afin de protéger les intérêts des deux parties et d’assurer une transparence complète entre l’entreprise et le client.
Produits faits à la main – L’authenticité Orgo-Life®
Chaque appareil Orgo-Life® est entièrement fabriqué à la main, selon des méthodes artisanales précises et respectueuses de la tradition énergétique qui a fait la renommée de la marque.
En raison de ce procédé, chaque unité peut présenter de légères particularités visuelles : de minuscules bulles, de fines irrégularités, ou encore de très petits pores visibles uniquement à moins de 10 cm.
Ces marques naturelles du travail manuel témoignent de l’authenticité du produit ; vues à une distance normale (30 à 45 cm), elles disparaissent complètement, révélant une œuvre harmonieuse et lumineuse.
Orgo-Life® est avant tout une technologie artisanale énergétique : chaque pièce, chaque cristal et chaque élément en cuivre est positionné à la main, rendant votre unité unique au monde, identifiée par un numéro de série exclusif.
Les modèles suivent un standard de poids, de composition et de calibrage fréquentiel, mais l’agencement des pierres ou l’intensité de la brillance varie naturellement.
Ainsi, votre produit sera fidèle à 95 % à l’image présentée sur le site, tout en portant sa propre empreinte vibratoire.
Chaque commande est attribuée aléatoirement : l’unité qui vous sera envoyée est celle qui « vous choisit », selon la philosophie énergétique d’Orgo-Life®.
Délais de traitement et expédition
Une fois votre achat confirmé, un numéro de suivi postal valide est généré et transmis par courriel dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Cependant, la livraison physique au bureau de poste s’effectue dans les 7 à 10 jours suivant la commande,
le temps nécessaire pour finaliser les étapes de polissage, calibrage énergétique et certification de fréquence.
Certaines unités peuvent encore être en production selon le modèle sélectionné ou la disponibilité des matériaux naturels.
Votre compréhension est essentielle : ces produits étant faits à la main, le délai peut légèrement varier afin de garantir la perfection vibratoire de chaque pièce.
1. Généralités (disponibilité & multi-boutiques)
Tous les articles sont offerts sous réserve de disponibilité. Nos stocks sont synchronisés entre plusieurs boutiques (sites Orgo‑Life® et partenaires). En cas d’écart, nous expédions les articles disponibles et vous contactons pour : a) attendre le réapprovisionnement, b) proposer une alternative équivalente, ou c) procéder au remboursement de l’article manquant. Les produits Orgo‑Life® sont artisanaux : de minimes variations esthétiques n’affectent pas la performance.
2.
2. Frais de livraison (suivi & assurance)
Les frais d’expédition sont calculés à la caisse selon le poids, les dimensions, la destination et le transporteur. Chaque envoi inclut un numéro de suivi et une assurance à hauteur de la valeur déclarée. Les tarifs affichés à la commande constituent le coût final du transport (hors droits et taxes d’importation).
Chaque envoi comprend un numéro de suivi traçable et bénéficie d’une couverture d’assurance adaptée à sa valeur énergétique et commerciale.
Le tarif présenté au moment du paiement constitue le montant final et garanti pour le client.
Résumé
Nos politiques ont pour but de préserver l’équilibre entre l’artisanat, la transparence et la qualité de service.
Orgo-Life® n’est pas une production industrielle ; chaque pièce est conçue avec attention, bénie et calibrée pour émettre une fréquence harmonieuse.
Nous remercions nos clients pour leur patience et leur compréhension envers ce processus minutieux —
car chaque Orgo-Life® est bien plus qu’un produit : c’est une création énergétique vivante.
3.1. Retour – Changement d’idée / Mauvais choix d’article
Les retours pour changement d’avis sont possibles si la demande nous parvient dans les 5 jours suivant la réception, et si l’article est renvoyé non utilisé, dans son emballage d’origine et en état revendable. L’autorisation préalable est obligatoire via notre Formulaire de Retour & Garantie (PDF). Les frais de retour sont à la charge du client. Un crédit‑magasin est émis à réception et contrôle du produit. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
3.2. Retours quotidiens – Détails et échanges
Hors défaut/ dommage, nous n’acceptons ni retours ni échanges. Toute demande non autorisée peut entraîner des frais de restockage (15 %). Les réclamations liées au transport (endommagé, défectueux, manquant) doivent être déposées sous 5 jours. Nous fournissons les formulaires requis et traitons chaque dossier avec le transporteur
3.3. Conditions de retour
Les acheteurs assument les frais de retour. Toute dépréciation liée à un état non conforme (usure, pièces manquantes) pourra être déduite. L’ouverture d’un dossier exige le Formulaire de Retour & Garantie (PDF) dûment complété et transmis.
3.4. Formulaire de Retour & Garantie (obligatoire)
Avant tout échange, remboursement ou intervention en garantie, le client doit remplir puis nous retourner le formulaire (PDF). Sans ce document, aucun traitement n’est possible (transport, défauts, satisfaction, colis perdu).
3.4.1. Article endommagé à l’ouverture du colis
Fournir des photos nettes de l’article et de l’emballage d’origine (extérieur et intérieur). Idéalement, une courte vidéo du déballage. Sans preuve de l’emballage initial, la réclamation peut être refusée par le transporteur. Déclarer sous 5 jours.
3.5. Retours sous garantie (90 jours, sauf mention)
Toute réclamation valide dans les 90 jours (ou selon certificat fourni) est honorée : réparation si possible, remplacement équivalent, crédit‑magasin ou remboursement pour lignes discontinuées. Les frais de retour sont à la charge du client. Délai de traitement type : 7 à 10 jours ouvrables après réception et validation.
Procédure :
- Le client prépaye les frais de retour (non remboursables).
- Dès réception du produit défectueux, notre équipe évalue la situation et valide la demande.
- Si la réclamation est approuvée, plusieurs solutions sont offertes :
- Réparation du produit si possible ;
- Remplacement par un modèle identique ou équivalent (selon le stock disponible) ;
- Crédit boutique pour un futur achat ;
- Remboursement intégral si le produit est discontinué.
Dans certains cas particuliers, un modèle de substitution amélioré pourra être proposé sans frais supplémentaires.
Nos équipes traitent généralement les demandes de garantie dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception.
Une fois la procédure complétée, un avis officiel de confirmation est envoyé par courriel.
Conclusion
La politique de retour et de garantie d’Original Health Distribution Ltée a été conçue pour assurer une relation équilibrée entre le client et l’entreprise.
Chaque produit Orgo-Life® est un objet de création artisanale, calibré énergétiquement pour le mieux-être.
C’est pourquoi nous demandons à chaque acheteur de traiter son article avec respect et de suivre les procédures indiquées afin de préserver l’intégrité du processus.
Orgo-Life® – La technologie de demain, façonnée à la main, pour le bien-être d’aujourd’hui.
4. CONDITIONS DE LIVRAISON – ORGO-LIFE® / ORIGINAL HEALTH DISTRIBUTION LTÉE
4.1. Délais de transit pour le Canada et les États-Unis
Les commandes expédiées à l’intérieur du Canada sont généralement livrées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, selon la province et la distance du centre de distribution.
Pour les États-Unis, le délai habituel varie de 3 à 12 jours ouvrables, dépendant du service postal choisi et de la localisation exacte du client (certaines régions éloignées comme l’Alaska peuvent nécessiter plus de temps).
Pour les livraisons à destination de l’Europe et d’autres zones internationales, il faut prévoir un délai de 6 à 19 jours ouvrables selon le transporteur et les procédures douanières du pays de destination.
4.2. Délais de transit internationaux
Les expéditions internationales peuvent prendre entre 4 et 22 jours ouvrables, en fonction du transporteur sélectionné et du temps de dédouanement propre à chaque pays.
Lors de votre commande, notre système de paiement affiche une estimation du délai le plus réaliste possible selon le service postal choisi.
Certaines régions peuvent exiger des délais supplémentaires pour les inspections douanières, les taxes locales ou les formalités d’importation.
4.3. Expédition et droits de douane
Toutes les commandes Orgo-Life® sont expédiées avec un numéro de suivi valide et une assurance complète sur la valeur du colis.
Les frais de douane et taxes d’importation demeurent à la charge du client, conformément aux lois en vigueur dans son pays.
Sur demande, nous pouvons offrir une option « droits de douane prépayés », impliquant l’utilisation d’un transporteur spécialisé et un léger supplément pour la gestion du service.
Pour obtenir cette option, contactez-nous avant l’expédition afin d’éviter tout retard administratif.
4.3. Expédition & droits de douane (option DDP)
Nous expédions avec suivi + assurance. Les droits/taxes d’import sont à la charge du client (Incoterm DAP). Option DDP (droits prépayés) offerte sur demande AVANT l’achat ; une facture additionnelle peut s’appliquer.
4.4. Délais d’expédition (préparation)
Préparation/expédition sous 2 jours ouvrables après paiement. L’entrepôt opère du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les commandes confirmées sont habituellement préparées et expédiées dans les deux (2) jours ouvrables suivant le paiement.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi, entre 9h et 17h (heure de l’Est), à l’exception des jours fériés.
Durant les périodes de forte demande ou de production artisanale (articles faits à la main), un léger délai additionnel peut être requis, mais nous faisons toujours le nécessaire pour minimiser les temps d’attente.
Une communication transparente est prioritaire : tout client est informé du statut de son envoi dès qu’il est pris en charge par le transporteur.
4.5. Modification d’adresse de livraison
Un changement d’adresse est possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Pour toute modification, le client doit nous contacter immédiatement.
Une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons plus modifier l’adresse ; la responsabilité de la réexpédition ou de la récupération à l’adresse d’origine incombe alors au client.
Nous recommandons de vérifier soigneusement toutes les coordonnées avant de finaliser votre commande.
4.6. Livraison vers les boîtes postales (P.O. Box)
Les envois destinés à des boîtes postales (P.O. Box) sont effectués exclusivement via les services postaux nationaux tels que Postes Canada ou USPS.
Les services de messagerie privés (FedEx, UPS, Dicom, etc.) ne desservent pas ces adresses.
Pour les commandes internationales, une adresse physique complète est requise afin de garantir la bonne livraison.
4.7. Livraison vers les adresses militaires
Nous pouvons livrer vers certaines adresses militaires par l’intermédiaire de USPS.
Cependant, ce service n’est pas disponible via les transporteurs privés (UPS, FedEx, DHL, etc.), car ceux-ci n’ont pas accès aux infrastructures militaires.
Nous recommandons à nos clients de s’assurer que l’adresse militaire est valide et conforme avant toute expédition.
4.8. Articles en rupture de stock
Dans le cas d’un produit temporairement épuisé, nous expédions d’abord les articles disponibles puis, selon les préférences du client :
- nous enverrons l’article manquant dès son réapprovisionnement ;
- ou nous proposerons un modèle équivalent ;
- ou encore, nous procéderons à un remboursement intégral du produit non disponible.
Chaque client conserve toujours le choix final de l’option souhaitée avant la confirmation du réenvoi ou du crédit.
4.9. Délai de livraison dépassé
Si votre colis semble retardé au-delà du délai prévu, veuillez nous contacter sans délai.
Nous lancerons une enquête de suivi auprès du transporteur, habituellement dans un délai de 10 jours ouvrables.
Pendant cette période, nous assurons un suivi régulier jusqu’à résolution complète (remplacement, réexpédition ou remboursement selon le cas).
5. NOTIFICATIONS ET SUIVI DES COMMANDES
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un courriel contenant le numéro de suivi et le lien direct vers la page de localisation du transporteur.
Ce lien vous permet de suivre votre colis en temps réel, de la sortie de l’entrepôt jusqu’à la livraison finale.
Si vous ne voyez aucune mise à jour dans les quatre (4) jours suivant votre paiement, contactez-nous immédiatement :
cela peut indiquer un incident technique, un retard de traitement ou un blocage douanier.
Nous expédions toujours dans un délai de deux jours ouvrables, sauf circonstances exceptionnelles.
Bien que rares, les pertes de colis peuvent survenir, notamment lors de perturbations mondiales (COVID-19, grèves, catastrophes naturelles, etc.).
Dans ces cas, nous collaborons directement avec les transporteurs pour retracer ou remplacer le colis le plus rapidement possible.
Conclusion
Notre priorité est d’assurer une expérience d’achat fluide, sécurisée et transparente.
Chaque expédition Orgo-Life® représente un lien de confiance entre notre équipe et votre bien-être.
C’est pourquoi nous appliquons des procédures rigoureuses pour la traçabilité, la rapidité et la sécurité de chaque colis.
Orgo-Life® Quantum Energy MedBed Technology® – La technologie de demain, livrée avec soin et conscience.
5. Suivi et incidents d’expédition
5.1. Suivi proactif avec numéro de repérage
Dès que votre numéro de suivi vous est communiqué, vous devenez responsable de la consultation régulière des mises à jour du transporteur.
Votre envoi est assuré, ce qui simplifie la résolution en cas d’imprévu. Toutefois, si des retards surviennent et qu’aucune notification rapide ne nous est transmise, la procédure peut s’allonger.
Merci de nous avertir immédiatement si le suivi n’évolue plus ou si une anomalie est visible. Un délai d’enquête standard de 10 jours ouvrables est requis par les transporteurs avant toute mesure (remplacement, réexpédition, crédit ou remboursement selon les cas). Plus tôt vous nous informez, plus vite nous mettons en place la solution la plus satisfaisante.
5.2. Retards, colis manquant ou présumé perdu
Si un colis semble retardé, égaré ou non livré, contactez-nous sans tarder à
Nous ouvrons aussitôt un dossier d’investigation auprès du transporteur (délai imposé : 10 jours ouvrables).
À l’issue de cette période, si la perte est confirmée ou si la situation l’exige, nous procéderons au remboursement, à la réexpédition expéditive (avec suivi/assurance) ou à une solution équivalente.
Le choix final de l’option vous revient, selon les disponibilités et les conclusions du transporteur.
5.2
RETARDS, PAQUET PERDU POUR TOUTE COMMANDE AVEC NOUS PAR NOS FOURNISSEURS D'EXPÉDITION;
Si pour une raison quelconque un colis est manquant, retardé ou a peut-être été perdu ou n'est pas arrivé à temps, veuillez nous contacter immédiatement (
En cas de perte ou d’un égarement, nous contactons immédiatement notre fournisseur d'expédition et nous demandons un délai de 10 jours, afin que nous puissions correctement tracer, faire une enquête avec notre fournisseur, pour voir où se trouve le colis et quel est le problème.
Ce délai nous est imposé par tous nos fournisseurs, il est hors de notre contrôle, mais nous le gérons (c'est-à-dire que nous sommes responsables vis-à-vis de nos fournisseurs choisis). En cas de perte ou d’absence après ce délai de 10 jours (Trace & Investigation), nous pouvons immédiatement vous rembourser ou vous renvoyer la même commande par le service EXPEDITED avec un numéro de suivi approprié et / ou une assurance appropriée pour tous nos colis. Vous, le client, choisissez l'option qui vous convient.
6. Colis endommagés à la livraison
Si le colis est endommagé lors du transport, refusez-le si possible au livreur et contactez immédiatement notre service client.
Si vous découvrez l’avarie après la livraison, écrivez-nous sans délai pour recevoir les instructions (photos claires du colis ET de l’emballage d’origine exigées).
Tous nos envois étant assurés, nous enclenchons la procédure auprès du transporteur et assumons la gestion du dossier jusqu’à résolution.
7. Droits et taxes
7.1. Taxes de vente
La taxe de vente applicable est intégrée au prix affiché sur le site au moment de l’achat (selon votre juridiction).
7.2. Droits d’importation et taxes internationales
Des droits et taxes d’import peuvent être exigés à l’entrée dans votre pays. Ces montants varient selon les lois locales et demeurent à la charge du client.
Si vous refusez de payer ces frais, le colis sera retourné à Original Health Distribution Ltée à vos frais. À réception, nous rembourserons la valeur des marchandises (hors frais d’expédition initiaux et moins les frais de retour facturés par le transporteur). Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursables.
8.
8. Annulations
Vous pouvez annuler votre commande avant l’émission du numéro de suivi (l’expédition étant rapide, la fenêtre pratique est souvent de 2 à 3 heures après paiement).
Si la commande est déjà expédiée, veuillez vous référer à la politique de retour/remboursement en vigueur.
9. Assurances et réclamations
9.0. Assurance colis
Tous les envois sont assurés contre la perte et les dommages jusqu’à la valeur déclarée par le transporteur.
9.1. Colis endommagé en transit – Processus
Nous procédons au remboursement ou remplacement dès que l’enquête du transporteur est terminée (délai indicatif : 10 jours ouvrables).
Une fois l’accord reçu, nous appliquons immédiatement le remède validé (réexpédition comprise si demandé).
9.2. Colis perdu en transit – Processus
En cas de perte confirmée par le transporteur (enquête d’environ 10 jours ouvrables), nous réalisons un remboursement ou une réexpédition selon votre préférence et la disponibilité des stocks.
9.3. Formulaire obligatoire (garantie / livraison / défaut / satisfaction)
Pour toute démarche (garantie, livraison, produit défectueux, satisfaction), le FORMULAIRE DE RETOUR ET GARANTIE (PDF) doit être rempli et transmis en premier.
Sans ce document, aucune procédure ne peut être engagée.
10. Service client
Pour toute demande :
Téléphone : +1 (514) 800-8693
Nous répondons durant les jours ouvrables, et nous efforçons de traiter chaque dossier avec clarté, diligence et bienveillance.
11. Retours et échanges
Nous ne procédons à aucun retour ou échange sauf en cas d’article endommagé, défectueux ou non conforme à la commande.
Chaque situation est étudiée individuellement afin d’assurer une résolution rapide et équitable.
Aucune marchandise ne peut être retournée sans autorisation préalable écrite.
Les retours non autorisés seront soumis à des frais de restockage de 15 % de la valeur du produit.
Pour toute demande, contactez-nous à
Les colis retournés doivent comporter la mention « RETOUR AUTORISÉ ».
Toute réclamation pour perte ou dommage doit être signalée dans les 5 jours suivant la réception.
12. Conditions générales de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit n’est pas retourné dans son état d’origine, toute dépréciation sera facturée.
Le client doit remplir le Formulaire de Retour et Garantie (PDF) avant toute action.
Sans ce document, aucune demande ne peut être validée.
13. Expédition et retards
Toutes nos expéditions comprennent un numéro de suivi et une assurance couvrant la valeur du colis.
Les clients sont responsables des frais d’importation applicables dans leur pays.
Nous offrons la possibilité de frais de douane prépayés sur demande avant achat.
14. Colis retardé ou perdu
Si un colis semble retardé, manquant ou égaré, contactez-nous immédiatement.
Nous lançons une enquête auprès du transporteur (délai obligatoire : 10 jours ouvrables).
Une fois la période écoulée, nous proposons un remboursement ou une réexpédition expresse.
Le client choisit la solution qui lui convient le mieux.
RETARD OU PAQUET PERDU, POUR TOUTES COMMANDES AVEC NOS FOURNISSEURS D'EXPÉDITION;
Si pour une raison quelconque, un colis est manquant, retardé ou a peut-être été perdu ou n'est pas arrivé à temps, veuillez nous contacter immédiatement (
En cas de manque ou de perte, nous contacterons immédiatement notre fournisseur d'expédition et nous demanderons un délai de 10 jours, afin que nous puissions correctement tracer, faire une enquête avec notre fournisseur, pour voir où se trouve le colis et quel est le problème.
Ce délai nous est imposé par tous nos fournisseurs, il est hors de notre contrôle, mais nous le gérons (c'est-à-dire que nous sommes responsables vis-à-vis de nos fournisseurs choisis). En cas de perte ou de manque après ce délai de 10 jours (Trace & Investigation), nous pouvons immédiatement REMBOURSER OU, NOUS POUVONS VOUS RENVOYER la même commande par le service EXPÉDIÉ avec un numéro de suivi approprié et / ou bien sûr une assurance appropriée pour tous nos colis. Vous, le client, aurez la bonne option à choisir pour vous (ce qui vous convient le mieux).
Le client doit d'abord remplir notre FORMULAIRE DE RETOUR ET GARANTIE (document pdf) pour tout problème de garantie, de livraison ou de satisfaction avec nous, sans ce document rempli et retourné au préalable, aucun problème ne peut être résolu.
14.1. Formulaire de retour obligatoire
Ce formulaire est requis pour toute situation :
- Garantie
- Livraison manquante
- Produit défectueux
- Remboursement ou échange
Sans ce document complété et renvoyé, aucun dossier ne peut être ouvert.
15. Questions sur votre commande
Pour toute question, problème ou réclamation :
📧
📞 +1 (514) 800-8693
Certaines exceptions sont possibles, mais nécessitent l’approbation du siège social de Calgary.
Notre équipe s’engage à vous offrir une expérience client fluide, respectueuse et bienveillante.
16. Emballage cadeau
Souhaitez-vous offrir un produit Orgo-Life® en cadeau ?
Nous proposons un service d’emballage personnalisé avec carte de vœux.
Contactez-nous avant votre commande pour cette option.
ADMINISTRATION OFFICIELLE
Original Health Distribution Ltd.
Pour toutes les marques : Magickey Teknik®, Original-Health.net®, Orgo-Life®, MedBed Quantique®
📍 11 rue Rose, Magog, (QC) J1X 6B7, Canada
📞 +1 (514) 800-8693
📧
Version 1.9 – Mise à jour : Février 2025
Pour les Marques ; Magickey Teknik , Orgo-Life & Original-Health.net